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Preguntas frecuentes sobre Mystery Tribune Ayuda

A continuación puede encontrar las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Utilice la sección derecha para encontrar más detalles sobre el área con la que necesita ayuda:

Convertirse en suscriptor

  • ¿Cómo me suscribo o doy una suscripción de regalo?

    Por favor visita Tienda online para encontrar la mejor opción de suscripción para sus necesidades o para comprar una tarjeta de regalo.

  • ¿Cuándo llegará mi primer número?

    Si se suscribió dentro de las primeras dos semanas después de la publicación de nuestro último número, recibirá su primer número entre dos y tres semanas después de comprar una suscripción impresa.

    De lo contrario, su primer número será el primer número próximo y, por lo general, llegará dentro de cuatro a doce semanas después de suscribirse. 

  • Mi suscripción incluía un bolso de mano. ¿Cuándo puedo esperar que llegue?

    Los envíos de bolsas comienzan de seis a ocho semanas después de que se procesa su pago y generalmente llegan con su primer o segundo número. 

  • ¿Qué formas de pago aceptan?

    Por el momento solo aceptamos formas de pago en línea. Incluyen PayPal, Visa, MasterCard, American Express y Discover. 

  • ¿Puedo suscribirme a Mystery Tribune si vivo fuera de los Estados Unidos?

    Sí, pero por el momento solo ofrecemos suscripción digital a nivel internacional. Podemos atender a clientes fuera de Estados Unidos si compran un plan de suscripción "Miembro". En este caso, enviaremos todos los números del año juntos. 

    Alternativamente, se pueden hacer arreglos adicionales para enviar problemas a nivel internacional si los costos de envío los cubre el cliente. Por favor Contáctanos vía correo electrónico para más información. 

Administrar su suscripción 

  • Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlo?

    Vaya a mysterytribune.com en su computadora de escritorio o tableta. Luego seleccione Iniciar sesión en el menú deslizante superior derecho y luego ¿Olvidó su contraseña?

    Si hay una cuenta Mystery Tribune asociada con su dirección de correo electrónico, le enviaremos instrucciones para restablecer su contraseña.

  • ¿Cómo accedo a mi cuenta?

    Vaya a mysterytribune.com en su computadora de escritorio o tableta. Luego seleccione Iniciar sesión en el menú deslizante superior derecho.

    Una vez que haya iniciado sesión, puede verificar su cuenta y en el menú deslizante superior derecho y realizar cambios en su dirección de correo electrónico, contraseña o suscripción.

  • ¿Cómo me doy de baja de Mystery Tribune?

    Puede pausar o cancelar su suscripción accediendo a su cuenta a través de "mi perfil". 

  • Si cancelo mi suscripción, ¿cuándo entra en vigor la cancelación?

    La cancelación se procesará de inmediato, aunque es posible que reciba los números impresos adicionales que ya pagó antes de finalizar su suscripción.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción impresa y conservar el acceso digital únicamente?

    Puede cancelar su suscripción impresa y luego comprar una nueva suscripción digital. 

Publicidad y presentaciones

  • ¿Cómo puedo anunciarme en Mystery Tribune?

    Para obtener información sobre cómo convertirse en socio, tarifas publicitarias y otras oportunidades promocionales, por favor Contáctanos A través de correo electrónico.

  • ¿Cómo puedo enviar un artículo a Mystery Tribune?

    Para envíos a Mystery Tribune, visite nuestra sección de envío.

  • El estado de mi envío es "Recibido". ¿Qué significa?

    Significa que nuestro sistema de envío recibió correctamente la pieza, pero todavía está en la cola y aún no se ha revisado. 

Solución de problemas técnicos

  • ¿Cómo accedo al contenido de mi suscripción digital?

    Como suscriptor digital, tiene acceso a nuestro último número, así como a nuestro archivo digital de ficción corta y otro contenido premium. 

    Para leer el último número, inicie sesión y consulte el último número desde el menú deslizante en la parte superior derecha de la pantalla de su escritorio. 

    También puede acceder a contenido premium mediante la búsqueda o yendo a la sección "Ficción Premium" en el menú principal (en Entretenimiento). 

    Para descargar el último número, vaya a la tienda y compre el último número digital: el cargo aparecerá como cero. 

 

 

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